（四）发挥他人的优点

优秀的管理者能使人发挥其长处。在许多企业中，管理者的工作是管而无效的，甚至因管理而增加了沟通成本、降低了整体工作效率，这是无效管理。真正的管理者，必须使管理本身有成效，不仅仅是解决问题，更重要的是发挥人才的效能，称为“有效”管理。只抓住人的缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人之所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其自身之所长。利用好这些长处可以给管理者带来真正的成功。充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。要知道任何人都必定有许多缺点和短处，而缺点和短处几乎都是不可能改变的，但是管理者可以设法限制其发挥作用。管理者的任务，就是要充分运用每个人的长处和优点，共同完成任务。

重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。管理者应该在用一个人之前就问问他能做什么，要求不能过于宽松，以免员工没有积极的态度去做贡献。管理者在用人的时候，不要过多在意他人的短处。组织有一种特殊的手段，它既可以使人的长处得到发挥，也能够把人的短处所带来的影响减少到最低程度。管理者可以把组织设置得有利于充分发挥员工的长处，而限制人的短处产生作用。

有成效的管理者用人有四个原则：①避免把职位设置成为常人无法胜任的工作岗位，岗位设计非常重要，不能完全照搬前任的工作能力和特质，也不能使这个岗位总是处于人员流动的状态；②职位要求应该严格，涵盖要广泛；③用人的时候，首先要考虑他能做什么，而不是职位的要求是什么；④在用人所长的同时，必须能容人之短。总之，只有经得起绩效考验的人，才可以提升，反之，对于一个没有突出表现的人，尤其是没有突出表现的主管，应该果断地将其调离或与之解除劳动关系，这是管理者的责任。

卓有成效的管理者需要向上管理，即管理自己的上司。上司是人，也有优缺点，但更重要的是上司手里握有比管理者更多的资源和有利条件，管理者需要想方设法，使上司发挥他的优点和长处。这里不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。如果能够在上司的长处上下功夫，协助他做好想做的事情，就能使上司发挥作用，下属也才能发挥作用。找到上司的工作方式，协助上司发挥其优点所具有的作用，是促使管理者有效的最好方法。“有效”管理不是优秀管理。对应的是无效管理，包含成本。

有效的管理者对于自身的工作，也同样要从长处出发，使自己的长处充分施展。有效的管理者虽有自己所面临的各种各样的局限性，但他们其实知道自己还有更多想做的、能做的、该做的工作。因此，有效的管理者会顺应自己的个性特点，不勉强自己，更多地关注自己的绩效和成果，从而发挥出自己的优势。

总之，管理者的任务不是改变人，而是运用组织里的每一个人才。