第二章
客户服务部招聘管理

第一节 客户服务人员招聘管理工作分析

一、客户服务人员招聘计划编写

1．招聘计划编写步骤

表2-1 招聘计划步骤

2．招聘工作计划表

表2-2 客户服务人员招聘工作计划表

二、客户服务人员招聘渠道选择

1．招聘渠道选择步骤

图2-1 招聘渠道选择步骤

2．招聘渠道选择

表2-3 招聘渠道选择表

三、客户服务人员招聘日程安排

表2-4 招聘日程安排表

四、客户服务人员招聘面试种类与技巧

1．客户服务人员招聘面试种类

表2-5 客户服务人员招聘面试分类表

续表

续表

2．客户服务人员招聘面试技巧

表2-6 客户服务人员招聘面试技巧

五、客户服务人员专业技能测试方法

表2-7 客户服务人员专业测试内容

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