第三节客户服务人员培训管理流程_企业客服管理工作速查手册-QQ阅读中文都市网

第三节客户服务人员培训管理流程

1．客户服务人员培训管理总体流程图

图3-1 客户服务人员培训管理总体流程图

2．客户服务人员培训管理总体流程说明

表3-9 客户服务人员培训管理总体流程说明

1．客户服务人员培训计划流程图

图3-2 客户服务人员培训计划流程图

2．客户服务人员培训计划流程说明

表3-10 客户服务人员培训计划流程说明

1．客户服务人员培训实施流程图

图3-3 客户服务人员培训实施流程图

2．客户服务人员培训实施流程说明

表3-11 客户服务人员培训实施流程说明

1．客户服务人员培训岗前培训流程图

图3-4 客户服务人员培训岗前培训流程图

2．客户服务人员岗前培训流程说明

表3-12 客户服务人员岗前培训流程说明

1．客户服务人员专项培训流程图

图3-5 客户服务人员专项培训流程图

2．客户服务人员专项培训流程说明

表3-13 客户服务人员专项培训流程说明

1．客户服务人员培训外派培训流程图

图3-6 客户服务人员培训外派培训流程图

2．客户服务人员培训外派培训流程说明

表3-14 客户服务人员培训外派培训流程说明

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