会员
网店客服实战教程（微课版）
教材教辅研究生/本科/专科教材12.4万字
更新时间：2020-08-14 15:52:22 最新章节：拓展知识
书籍简介
全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
品牌：人邮图书
上架时间：2020-01-01 00:00:00
出版社：人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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郑广成 黄英
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