用户运营全解：数字化时代如何经营用户

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总结

6.建立以人为本的组织文化

5.招聘和培养用户运营人才

4.用户运营人员需要具备的思维方式

3.用户运营人员需要具备的业务能力

2.确定用户运营组织的架构

1.明确用户运营组织的职能

9 建设用户运营组织

8.4 用户数据资产管理

8.3 用户个人中心建设

8.2 用户画像标签体系建设

8.1 用户及用户信息管理

8 管好用户资产和提升用户运营底层能力

7.2 做好服务保障

7.1 提升用户体验

7 提升用户服务水平

6.2 私域场景用户运营

6.1 B端用户运营

6 特殊用户运营

5.5 用户分层运营的通用方法

5.4 用户模型汇总

5.3 用户价值模型

5.2 用户增长漏斗模型

5.1 用户生命周期模型

5 用户精细化运营巧用用户模型

4.3 产品价值拓展变现：产品生态建设

4.2 用户资源增值变现

4.1 用户流量广告变现

4 增加用户贡献放大用户价值

3.3 培养用户心智

3.2 搭建用户激励体系

3.1 建设会员体系

3 推动用户成长提升用户价值

2.4 全渠道促活：增加用户覆盖率和转化率

2.3 用户激活：召回流失用户

2.2 用户留存：留住老用户

2.1 用户拉新：增加新用户

2 促进用户增长增加用户数

1.3 用户调研

1.2 用户数据分析

1.1 用户需求分析

1 做好用户研究

0.3 数字化时代：用数据驱动用户运营

0.2 用户运营的概念：什么是用户运营

0.1 商业的本质：为什么做用户运营

0 理解用户运营

前言

推荐语

内容简介

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版权信息

封面

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0 理解用户运营

0.1 商业的本质：为什么做用户运营

0.2 用户运营的概念：什么是用户运营

0.3 数字化时代：用数据驱动用户运营

1 做好用户研究

1.1 用户需求分析

1.2 用户数据分析

1.3 用户调研

2 促进用户增长增加用户数

2.1 用户拉新：增加新用户

2.2 用户留存：留住老用户

2.3 用户激活：召回流失用户

2.4 全渠道促活：增加用户覆盖率和转化率

3 推动用户成长提升用户价值

3.1 建设会员体系

3.2 搭建用户激励体系

3.3 培养用户心智

4 增加用户贡献放大用户价值

4.1 用户流量广告变现

4.2 用户资源增值变现

4.3 产品价值拓展变现：产品生态建设

5 用户精细化运营巧用用户模型

5.1 用户生命周期模型

5.2 用户增长漏斗模型

5.3 用户价值模型

5.4 用户模型汇总

5.5 用户分层运营的通用方法

6 特殊用户运营

6.1 B端用户运营

6.2 私域场景用户运营

7 提升用户服务水平

7.1 提升用户体验

7.2 做好服务保障

8 管好用户资产和提升用户运营底层能力

8.1 用户及用户信息管理

8.2 用户画像标签体系建设

8.3 用户个人中心建设

8.4 用户数据资产管理

9 建设用户运营组织

1.明确用户运营组织的职能

2.确定用户运营组织的架构

3.用户运营人员需要具备的业务能力

4.用户运营人员需要具备的思维方式

5.招聘和培养用户运营人才

6.建立以人为本的组织文化

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