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更新时间：2017-09-18 14:58:06
第9章 讲话不伤人的公式：巧妙批评
第8章 讲话不鲁莽的公式：巧提建议
第7章 讲话不死板的公式：风趣交流
第6章 讲话不强制的公式：轻松说服
第5章 讲话不生气的公式：和气讲理
第4章 讲话不糊涂的公式：灵活办事
第3章 讲话不尴尬的公式：礼貌拒绝
第2章 讲话不冷场的公式：及时救场
第1章 前言
